Politique de retour
Politique de retour
Nous vous remercions de vos achats auprès de 3Bs Dahabi Company. Nous voulons vous assurer une entière satisfaction de nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Éligibilité
Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que :
-Vous initiez le processus de retour dans les 2 semaines (14 jours) suivant la réception de votre commande.
-Le produit est inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.
Exceptions
Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles qui ont été utilisés, ouverts ou qui ne sont pas dans leur état d'origine. De plus, certains produits peuvent être exemptés de retour pour des raisons d'hygiène ou d'autres réglementations.
Comment initier un retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
-Contactez notre service clientèle pour les informer de votre intention de retourner le produit.
-Fournissez les détails de votre commande et la raison du retour.
-Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions supplémentaires sur la façon de procéder.
Expédition de retour
Nous sommes heureux d'offrir la livraison de retour gratuite pour les retours éligibles.
Processus de remboursement
Dès réception de l'article retourné et vérification de son état, nous procéderons à votre remboursement. Veuillez prévoir 2 jours pour que le remboursement soit reflété dans votre mode de paiement original.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou avez besoin d'aide pour un retour, veuillez contacter notre service clientèle.
